Условия возврата и обмена товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия возврата и обмена товара разработаны в соответствии с:

Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;
Гражданским кодексом Российской Федерации.

2. Особенности товара

Важно! Товар (именная футболка с уникальным номером) является изделием индивидуального изготовления, так как содержит:

Уникальный номер от 1 до 700, выбранный покупателем;
Именной патч с именем покупателя.

В соответствии с п. 26 Постановления Правительства РФ № 2463, товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с персонализацией), обмену и возврату не подлежат, если они надлежащего качества.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит по следующим основаниям:

Товар изготовлен по индивидуальному заказу (персонализированный именной патч);
Товар имеет индивидуально-определённые свойства (уникальный номер);
Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения в товаре производственного брака покупатель вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара;
Замены на аналогичный товар надлежащего качества;
Возврата уплаченной за товар суммы.

4.2. К производственному браку относятся:

Дефекты ткани (дыры, затяжки, пятна);
Некачественная печать (размытость, отслоение);
Ошибки в нанесении номера или имени по вине продавца;
Несоответствие заявленному размеру.

4.3. Не является браком:

Ошибка покупателя при указании имени или размера;
Незначительные отличия цвета от изображения на экране;
Повреждения, возникшие после передачи товара покупателю.

5. Порядок предъявления претензии

5.1. Для возврата товара ненадлежащего качества покупатель должен:

Направить претензию на email rutkd@yandex.ru или в Telegram @Yarcik20 в течение 14 дней с момента получения товара;
Приложить фотографии, подтверждающие наличие брака;
Указать номер заказа и описание проблемы.

5.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.

5.3. При подтверждении брака:

Замена товара осуществляется в течение 14 рабочих дней;
Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

6. Отмена заказа до изготовления

6.1. Покупатель вправе отменить заказ до начала изготовления товара, направив соответствующее обращение продавцу.

6.2. В случае отмены заказа до начала изготовления денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

6.3. Если изготовление товара уже начато, возврат денежных средств не производится.

7. Контактная информация

По вопросам возврата и обмена обращайтесь:

Email: rutkd@yandex.ru

Telegram: @Yarcik20

Telegram-бот: @peopleinsport_bot

Дата публикации: 2 декабря 2025 г.